Prezado Cliente, Agradecemos por escolher a Cluster! Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para garantir transparência e conformidade com a legislação brasileira, apresentamos nossa política de trocas e devoluções.

Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução: O produto deve estar sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios. A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto, se aplicável.

Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito, o cliente tem o prazo de 90 dias corridos para solicitar a troca. Faremos uma análise técnica e, constatado o defeito, realizaremos a troca por um produto idêntico. Troca por Outro

Produto: Se o cliente desejar trocar o produto por outro de mesmo valor, é possível. Qualquer diferença de preço será acordada e ajustada.

Devolução e Reembolso: Após a análise e aprovação da solicitação de devolução, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete, em até 10 dias úteis.

Despesas de Frete: A Cluster arcará com as despesas de frete apenas nos casos de troca por defeito ou arrependimento dentro dos 7 dias. Nos demais casos, as despesas de frete são de responsabilidade do cliente.

Atendimento ao Cliente: Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução através do e-mail [email protected]. Lembramos que esta política está em conformidade com a legislação vigente e tem como objetivo proporcionar um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.

Atenciosamente, Equipe Cluster